Туи туроператор курс валют

Отзывы о турфирме TUI Russia

Здесь Вы можете прочитать отзывы или написать отзыв о турфирме TUI Russia.

  • » 16 | 17 | 18 | 19 | 20 » 53 стр.
  • Имя: Ольга , страна: Турция, от 22.04.15 в 22:40 91.246.102.*** Я по раннему брониронию оформила тур в Турцию с 18 июля 2015. Так получилось, что из-за падения курса доллара сегодня мой тур стоит значительно меньше. Я попросила TUI пойти мне на встречу и увеличить продолжительность тура на одну ночь и изменить статус номера (изменить на вид на море). С этими изменениями я все равно остаюсь в проигрыше по оплате по отношению к сегодняшнему дню. Надеялась на понимание. Однако мне даже не ответили на мои два письма-запроса. Жаль, что первое знакомство с TUI окажется последним. Номер моей заявки1908269.
    Ответ от представителя турфирмы 06.05.15 в 17:20Уважаемая Ольга, благодарим вас за сообщение. Отметим, что в компании TUI, как и у других крупных туроператоров, внедрена современная система динамического ценообразования. Цены на туры пересчитываются ежедневно на основе целого комплекса параметров, среди которых – курс валют, динамика бронирований, политическая обстановка в той или иной стране и так далее. Просим направить письмо с описанием вашей проблемы на client@tui.ru, вам обязательно ответят наши специалисты службы клиентского сервиса. С уважением, TUI Ruussia
  • Имя: Женя , Общий отзыв от 22.04.15 в 18:27 146.185.200.*** Мы поехали отдыхать в начале марта в Египет. Покупали через Туи, неоднократно мы с ними сотрудничали и по совету сотрудника офиса мы и выбрали именно Египет.Были реально впечатлены красотой и архитектурой страны! да-да) Побывали неоднократно на пляже Терразина. Очень понравилось нам отдыхать на этом пляже. Море чистое, песок белый, солнце жаркое))) купаться там одно удовольствие, масса впечатлений, а рядом с пляжем есть кафешка мы там потом перекусили не плохо))) Море очень красивое никто не спорит,но пляж очень не удобен много народу и давки,но это окупают очень хорошие дискотеки.Очень круто когда рядом с тобой кристально чистая вода, а под тобой такой же песок. Отель кстати тоже понравился очень. Ну мы остались довольны поездкой.
    Ответ от представителя турфирмы 06.05.15 в 17:29Большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что отдых удался и у вас осталось столько позитивных эмоций. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких незабываем. С уважением, TUI Russia
  • Имя: Лора , страна: Египет, от 13.04.15 в 12:43 91.238.82.*** Пожалуй, соглашусь с Еленой, я вот тоже отдыхала в Египте этой весной, только в другом отеле (Sea Gardens Resort)… мне понравилось. И работа Туи, и работа отеля заслуживает 5 звезд! От Туи мы летали первый раз (после испорченного отдыха на Кипре одним ***…лучше воздержусь… мы решили сменить туроператора), еще в офисе нам дали всю необходимую информацию, выбор тура и гостиницы у менеджера Марии заняло не больше 20 минут, согласитесь большой «+»! Теперь про сам отдых и отель: отель очень красивый, в марокканском стиле — очень колоритный и ухоженный. Видно, что отель не новый, но он в прекрасном состоянии. Персонал полностью справлялся со своими задачами — от горничных до команды аниматоров. В общем, спасибо за прекрасный отдых!
    Ответ от представителя турфирмы 15.04.15 в 13:29Уважаемая Лора, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что вы остались довольны отдыхом. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких незабываем. С уважением, TUI Russia
  • Имя: Антон , Общий отзыв от 08.04.15 в 08:28 89.169.38.*** хочу поделится со своей бедой. Я купил тур в ТУИ за 2 месяца мол типа скидка 40 % ранее бронирование за 95.000 руб. Проходит месяц мой тур стоит уже 65.000 руб. Задается вопрос для чего дурить народ с этим ранеем бронированием. Ребята звонил в гл. Офис попросил чтобы хоть предаставили мне номер с классом по выше, мол за что я платил 95.000 руб на что они меня грамотно отшиль.
    Ребята не выберайте эту тур компанию и с авиа перелетом у них бордак. вылет с москвы в 15.00 а с турции в 8.10
    даже сдесь умудрились нагреть на один день прилитаешь поздно
    улетаешь рано. Я для себя вывод сделал больше не ногой в эту тур фирму.
    Ответ от представителя турфирмы 10.04.15 в 16:23Уважаемый Антон, благодарим вас за сообщение. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким неприятным моментом во время бронирования. В компании TUI, как и у других крупных туроператоров, внедрена современная система динамического ценообразования. Это означает, что цены на туры пересчитываются ежедневно на основе целого комплекса параметров, среди которых – курс валют, динамика бронирований, политическая обстановка в той или иной стране и так далее. Однако хотели бы отметить, что столь существенное изменение цены на тур практически нереально, в нашей практике такое исключено. Возможно, при сравнении цен на тур не учитывались какие-то параметры, например, категория номера, вид на море, продолжительность тура и т.п. С уважением, TUI Russia
  • Имя: Нэля , страна: Египет, от 06.04.15 в 11:15 158.255.177.*** Отдыхали с ТУИ и Египте с 21 марта 2015 по 2 апреля 2015. Авиакомпания ЯМАЛ. Не летайте в Египет с этой авиакомпанией. Задержка 5 часов у нам была, а все другие компании летали точно в назначенное время. Во время пребывания в Египте выяснили, что до 12 часов задержки были. Самолеты в самый отдаленные места стоянки отправляют, багаж тоже очень долго нужно ждать. Ранее 2 года назад летали с ТУИ в Египет и тоже переносили рейс на 5 часов. ТУИ работает с самыми не надежными авиаперевозчиками получается.У самой ТАИ ( гостиница Али-Баба Палас- кстати очень хорошая) в гостинице очень трудно связаться в представителем фирмы и даже узнать о времени вылета это целая проблема. Больше никогда не будеи пользоваться этим туроператором.
    Ответ от представителя турфирмы 10.04.15 в 16:19Уважаемая Нэля, нам очень жаль, что ваш рейс был перенесен. К сожалению, в случае с чартерной перевозкой такое случается, хотя и очень редко.Часто вылеты откладываются из-за погодных условий, различных сбоев в работе аэропорта и других сторонних факторов. Приносим вам извинения от имени TUI. Что касается времени выдачи багажа и стоянки самолета – мы как туроператор никак не можем повлиять на это, ответственность за время трансфера до самолета и время выдачи багажа в полной мере несет аэропорт. Мы уделяем огромное внимание качеству авиаперевозки и клиентского сервиса и постоянно развиваемся, в том числе и благодаря отзывам клиентов. Искренне надеемся, что вы дадите нам еще один шанс. С уважением, TUI Russia
  • Имя: ЕЛена , страна: Египет, от 03.04.15 в 11:08 194.247.58.*** Ну в любом случае сколько людей, столько и мнений…мне очень понравилось отдыхать от Туи, особенно последняя поездка в Египет было очень удачной, но это скорее всего потому, что я ездила первый раз без родителей, а с подругой, и мы отрывались по самое «нехочу». Отель, в котором мы жили, называется Iberotel Makadi Club Oasis & Family Resort. Он очень уютный, много семей с детьми, но так же много и молодежи, так что мы быстро раззнакомились с туристами из соседних корпусов и вместе отдыхали. День проводили у бассейна и в барах. Пару раз ездили на экскурсии в город, кстати гид от Туи был классный — все понятливо объяснял, никуда не гнал, давал возможность нафотографироваться и купить сувениры. Питание тоже отличное. Вот такой вот отдых у нас был.
    Ответ от представителя турфирмы 10.04.15 в 16:27Уважаемая Елена, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что вы осталось довольны поездкой. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких незабываем.С уважением, TUI Russia
  • Имя: GennadiiSl , страна: Египет, от 31.03.15 в 18:04 84.42.42.*** Решили всей семьей на весенних каникулах 2015 отдохнуть в Египте.
    Выбрали отель Jaz Belveder за месяц оплатили 100% и за три дня до вылета нам сообщают, что рейс наш с утреннего вылета 9,20 перенесли на вечер 16,20 но и вылет обратно с 8,20 перенесли на 20,40. Ну вроде все справедливо, хотя утренний рейс удобнее, нет пробок по дороге в аэропорт. По прилету в Египет Шарм аль шейх, нужно заполнить миграционную карту. Чтоб ее получить, нужно отстоять в очереди к представителю туроператора Tui . Потом заполнив подойти к ним же сделать отметку и весь самолет пытаются обслужить два плохо говорящих представителя Tui . Как Вы понимаете обстановка, после перелета в 4,40, накаляется. Но пройдя все сложности доходим до автобуса. Ждем. Автобус наполнился но мы не едем.Оказалось нет одной семьи. Прибегает девушка с ребенком и объясняет представителю TUi , что они путешествуют с двумя детьми и в багаже им сломали коляску. На что представитель Tui отвечает нужно писать заявление в полицию и продолжает дальше сидеть в автобусе и ждать пока наши туристы сами решат проблему. Когда весь автобус начинает возмущаться, а прошло уже более часа ожидания, он начал звонить, но от автобуса не отошел. Прошло более 2-х часов пока мы добрались до отеля. Работа отельного гида (Мина) заключалась в попытке втюхать экскурсии когда это не получилось с нас взяли расписку, что страховка на других экскурсиях не действует. И всем желающим поменял деньги с доллара на их фунт по невыгодному курсу (банковскому) Потом я не знал куда их деть принимают только в больших магазинах, в лавках все за доллар.Отдыхая вроде уже и забыли все неприятности, но нам поздно вечером на кануне вылета сообщают , что рейс перенесли и вылет в 8,20 а из отеля вас заберут в 5,00.Вот такая жирная точка в испорченный отпуск.
    P.S. реально в отеле провели 7 ночей и 6 дней. Вот такая арифметика от TUI
    Ответ от представителя турфирмы 10.04.15 в 16:16Благодарим вас за сообщение. Нам искренне жаль, что время вылета было перенесено, и мы приносим вам извинения от имени TUI за заминку с трансфером в отель. Мы внимательно относимся к подбору и обучению персонала. В наших принимающих компаниях работают профессиональные опытные менеджеры и гиды. Если же действия кого-то из наших сотрудников показались вам непрофессиональными, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса. C уважением, TUI Russia
  • Имя: Юлия , Общий отзыв от 31.03.15 в 11:24 87.245.143.*** 27/03/2015 Пришла в агенство на Братиславской. Все вроде как было хорошо. 1 час или 1,5 часа подбирали мне путевку. Нашли! Все хорошо! Приготовилась оформлять достала загран.паспорта и попросила посмотреть еще раз есть ли в отеле спорт зал?! На что выдохнула мне девушка в лицо и сказала,что они работают до 20-00!! ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА))))) вот я потеряла 1,5 час, а вы клиента! С таким отношением и ленивостью я больше к вам не обращусь.
    Ответ от представителя турфирмы 10.04.15 в 16:10Уважаемая, Юлия, благодарим вас за сообщение. Приносим вам извинения от имени TUI. Мы внимательно относимся к подбору и обучению персонала. Если же действия кого-то из наших сотрудников показались вам непрофессиональными, просим сообщить нам подробности (client@tui.ru), мы разберемся в ситуации. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.\r\n\r\nС уважением,\r\nTUI Russia
  • Имя: Марина , страна: Египет, от 26.03.15 в 14:46 91.215.137.*** Отличный отдых для всей семьи от малого до великого! Именно этой фразой хочется охарактеризовать наш отдых с детьми в отеле Concorde El Salam Sport Area с 18 по 21 марта 2015 года. Ни разу не пожалели, что доверились сайту Туи при выборе отеля, особенно когда нас в офисе уверили в том, что это действительно один из лучший отелей за такие деньги (вот например, наш отдых нам обошелся в 87 тыс. рублей). Мы еще воспользовались новой функцией «Отдых в рассрочку», думали что переплатим, но получилось тоже самое по деньгам. Обслуживание нам запомнится на долго, никогда не забуду как за нами бегал гид Виктор с предложениями свозить детвору на экскурсии. Спасибо ему большое)). На территории очень много развлечений, так что нам было чем себя занять. Попробовали все бесплатные развлечения, и из платных с мужем занимались дайвингом.
    Ответ от представителя турфирмы 27.03.15 в 16:50Уважаемая Марина, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что вы остались довольны поездкой. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций. С уважением, TUI Russia
  • Имя: Екатерина , страна: Египет, от 19.03.15 в 19:21 193.0.129.*** Муж сделал нам с дочерью подарок на 8 марта и отправил нас в Египет на недельку. Тур мы с дочкой выбирали сами, как и турагентство. Остановили свой выбор на TUI, так как мой брат уже пользовался их услугами, и не они не мы, ни разу не пожалели о выборе. В офисе, что на Новослободской работают очень приятные и компетентные люди. Нас обслуживала Юля Приходько, которая очень качественно подошла к выбору тура для нас. Остановили свой выбор на отеле Tropitel Dahab Oasis. У нас был отличный номер с двумя кроватями, и неплохим видом на территорию отеля. В номере всегда было чисто, постельное белье нам меняли 3 раза за неделю. Питание это вообще отдельный разговор! Моя мелочь пузатая ест далеко не все, ей очень сложно удивить, но детское меню в ресторане ей пришлось по душе. Да и я не была голодна. Официанты и аниматоры очень внимательно отнеслись к моей девочке, за что им отдельное спасибо! Получили удовольствие от отдыха!
    Ответ от представителя турфирмы 20.03.15 в 15:49Большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы рады, что вы получили позитивные впечатления от отдыха и остались довольны. С уважением, TUI Russia
  • » 16 | 17 | 18 | 19 | 20 » 53 стр.

Добавить отзыв о TUI Russia

Обращаем Ваше внимание, что здесь находятся отзывы на турфирму TUI Russia, а не отзывы на отели.

Отзывы с оскорблениями удаляются!