Ошибка 0223 РЖД

Примите во внимание!

— Без сокращений ваше имя и отчество указываются при покупке билета в вагоне купе или СВ. Если ваше отчество указанное в билете написано неправильно, то вас проводник не впустит в поезд. Не выйдет проехать на билете с другим отчеством, ведь это не опечатка.

— Покупая билет на железнодорожный поезд (включая Беларусь и Украину), в кассе вокзала и сразу заметив ошибку, кассир обязан выписать акт, в котором указано, что ошибка была допущена по вине ОАО «РЖД». В этом случае вы получаете гарантию от замены билета (учитывая что все места в поезде могут быть заняты). Кассир на билет с ошибкой погасит старый билет и выдаст вам новый.

— Помните что на вас всегда лежит ответственность, за исключением случая, когда вы покупали билет на кассе вокзала и тут же нашли ошибку. Приобретая билет на поезд с помощью интернета, вы сами заносите данные. Покупая билет у кассира вы должны проверить правильность данных билета. Для напоминания и снятия ответственности с железнодорожников, возле касс всегда присутствуют надписи с призывом проверять билеты.

Более подробную информацию рекомендуем уточнить у перевозчика (ОАО «РЖД» для России).

Покупка билета в кассе на вокзале

Кассир на вокзале неверно напечатал вашу фамилию. Что делать? Можно ли как-то исправить опечатку или просто не обращать внимания и поехать с неправильно оформленным билетом?

Если не придется пересекать границу России, то вас допустят на посадку в том случае, если ошибочной является не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере документа, на основании которого выписывали билет. В поезд, идущий за границу, по такому проездному документу вас не посадят. Поэтому вариант один – менять неверно выписанный билет. Его в кассе примут, не смотря на то, что по формальному признаку он не соответствует документу сдающего. Поэтому нужно будет написать заявление о возврате. Деньги либо отдадут наличными, либо переведут на счет (в зависимости от того, как вы оплачивали). Такая же процедура будет и в случае, когда опечаток в билете более, чем одна. В ряде ситуаций вместо инициалов указывается полностью имя и отчество (в вагонах купе, СВ и др.). Неверно указанное отчество, например, не считается опечаткой. Билет подлежит обмену в обязательном порядке, так как, если проводник при посадке заметит расхождение, в поезд вас не пустят.

С возвратом билета связана одна не очень приятная в некоторых случаях проблема. После того, как вы сдали билет, интересующее вас место попадает в систему, проходит некоторое время до того момента, когда вы его сможете снова его увидеть. Еще хуже то, что где-то в другой части страны его успеют выкупить раньше вас. Если на поезд достаточно мест, проблема отпадает. А вот если мест мало, результат возврата вам явно не понравится.

Отдельный случай, когда ошибка замечена вами сразу же у кассы. Кассир может составить соответствующий акт, чем подтвердит вину железной дороги, и необходимость производить возврат отпадет. Такая процедура действительна для всех типов пассажирских перевозок, включая международный поезд. Риск потерять место в данном случае отсутствует. Кроме этого, кассир может погасить неверно выписанный билет и заменить его правильным.

При покупке электронного билета

Ответственность за неверное оформление проездного документа в электронных системах полностью возложена на вас. При покупке электронного билета вы собственными руками вводите данные о себе. Прежде чем произвести оплату, тщательным образом все проверьте. После оплаты внесение исправлений невозможно. «За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных полную ответственность несет лицо оформляющее заказ», – об этом гласит одно из Правил перевозки пассажиров, причем уведомления имеются непосредственно у касс на вокзалах.

Покупка билета без участия кассира

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде

Следовательно, правильным решением в любом случае будет проверка билета сразу же после его оформления. Времени на это много не потребуется, зато неприятных последствий будет явно меньше. А чтобы избежать проблем некорректного информирования, необходимо уточнять возможные пути исправления возникшей ситуации непосредственно у перевозчика. Так как с течением времени все меняется, информация «из первых уст» в данном случае весьма актуальна. Возможно, в будущем если ваши данные однажды были корректно внесены в базу, при повторной покупке они автоматически станут появляться в верном виде полностью, едва вы наберете цифры паспорта.

Если ошибся кассир

Если проездной документ на поезд приобретается в вокзальной кассе, где-то поблизости обязательно должен быть стенд, на котором пассажирам напоминают о необходимости проверки правильности указанных в билете личных данных сразу же после его получения на руки. Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто.

Проверять правильность данных в билете необходимо сразу, не отходя от билетной кассы.

Разумеется, сбор за повторное оформление с человека не взимается. Если же ошибка (или ошибки) была обнаружена позже, например, при посадке, проблему решить будет несколько сложнее.

Во-первых, пассажиру следует помнить, что одна ошибка в написании фамилии или имени (буквенная), а также одна ошибка в номере паспорта (цифровая) не может быть основанием для того, чтобы вас не пустили в поезд: такое количество неточностей допустимо согласно тому же документу №473 от 19.12.2013.

Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 можно скачать на нашем сайте.

Если же ошибок больше, придётся снова идти в кассу и сдавать билет. Для возврата билета в кассу потребуется написать соответствующее заявление, после чего деньги будут компенсированы.

Бланк заявления на возврат денежных средств можно скачать здесь.

Во-вторых, процедура сдачи билета имеет ряд нюансов: формально кассир может не взять назад билет, поскольку он не соответствует паспортным данным, но практически всегда принимает, т. к. ситуация слишком очевидна.

При возврате билета за два и менее часов до отправления ж/д состава вам положена к возврату только полная стоимость проезда.

Ещё один момент: возврат билета и оформление нового могут занять определённое время, в течение которого проездные документы на ваш поезд продолжают продаваться и в результате свободных мест может не остаться. Такую вероятность тоже следует учитывать. Иногда в билете вместе с именем и фамилией указывается отчество (например, для купе или СВ). Следует помнить, что неверно написанное отчество считается ошибкой.

Ошибка в ж/д билете: что делать?

Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации – совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?

  1. «Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. Но пока ваше освободившееся место попадёт в систему, пройдёт время. И сразу после этого место может быть выкуплено кем угодно из любой точки страны. Поймать его снова – практически невозможно. Если на ваш поезд есть другие свободные места – отлично, тогда можно просто сдавать железнодорожный билет и брать другой на свободное место. Сложнее, если мест нет или мало.
  2. Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. Но только если вы не пересекаете границу России. «В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).
  3. Если пересекаете границу, билет надо менять. По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.
  4. Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего). Надо будет подойти в кассу на вокзале, написать соответствующее заявление. Деньги отдадут наличными или вернут на счёт, в зависимости от того, как вы покупали билет.
  5. ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете. Независимо от места и способа покупки. Это займёт примерно одну минуту, а неудобства, вызванные незамеченными ошибками, — гораздо больше.

Если вы оформляете ж/д билет для детей, проверьте фамилию, имя и отчество (часто ошибки бывают именно тут) и номер свидетельства о рождении или загранпаспорта. Если ошибки более чем в одной букве и цифре — увы, билет надо сдавать и брать новый.

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

  • Выдать полностью неверное отчество за опечатку не получится.
  • Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об обмене билетов на поезда тут.
  • Если вы купили электронный билет в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги. Тогда удастся избежать лишних вопросов и замены билета (тем более, что других свободных мест может и не быть). Либо же ошибочный билет будет погашен и вместо него оформлен правильный.
  • Ответственность всегда лежит на вас (кроме случаев, когда опечатка обнаружена сразу же при покупке билета в кассе). Если вы покупаете билет через интернет, вы своими руками вводите данные. Если вы покупаете билет в кассе по паспорту, вы обязаны проверить правильность всех персональных данных на нём. Об этом предупреждают таблички на досках объявлений на всех вокзалах, возле большинства касс и соответствующий пункт в правилах перевозки пассажиров.

Информация носит справочный характер, подробности лучше уточнить у перевозчика (в России – ОАО «РЖД»).